Folge 24 - Servicestandards & gezieltes Baugefühl

Shownotes

Nach einer längeren Pause starten Fabian und Daniel in Staffel 2 der Unternehmer Lounge. Daniel plaudert offen darüber, wann er Mandate annimmt oder ablehnt (Stichwort: Wirtschaftlichkeit, Rechtsschutz, Bauchgefühl) und warum Schmerzensgeld so individuell ist. Es geht um Weiterempfehlungen in der eigenen Branche, schwierige Kund:innen, freundlichen Umgang mit dem Frontdesk und die Kunst, „Nein“ zu sagen.
Fabian und Daniel reflektieren Marketing-Experimente von Radio bis Netzwerk – und warum manchmal einfach Zeit der wichtigste Faktor ist. Außerdem: Daniels eigener Blitzer-Fall (32 km/h zu schnell innerorts), Empathie fürs Mandantengefühl, cleveres Timing fürs Fahrverbot – und eine Hochzeit-Location, die kurzfristig „verwechselt“ wurde. Deeskalation statt Eskalation, Good Cop/Bad Cop und die 24-Stunden-Regel gegen Dauer-Ärger inklusive. Zum Schluss: Ausblick auf den 14-tägigen Rhythmus.

Timestamps & Themen
00:00 – Staffel-2-Start & Warm-up
02:04 – Empfehlungen in der eigenen Branche: Fluch oder Segen?
04:31 – „Red Flags“ bei Mandaten & Schutz fürs Team
06:56 – Auswahlkriterien: Sinnhaftigkeit, Streitwert, Bauchgefühl
09:26 – Rechtsschutz, Schmerzensgeld & echte Kosten
10:29 – Wie individuell Schmerzensgeld wirklich ist
13:10 – Versicherungen, Gegenstandswert & US-Vergleich
14:39 – Freundlichkeit am Empfang: unterschätzt, aber entscheidend
16:20 – Projekte ablehnen lernen: Stress sparen
19:36 – Bauchgefühl vs. Glaubenssätze: Selbstreflexion
25:17 – Marketing-Learnings: Netzwerken, Geduld, „Zeit wirkt“
28:14 – Zielgruppe verfehlt: Großkanzlei-Denke vs. Realität
31:22 – Was wirklich wirkt: Beziehungen statt Radiowerbung
37:00 – Fokus & Budget: Wo lohnt sich Invest?
43:38 – Daniels Blitzer-Fall: Fahrverbot, Einsicht, Empathie
49:04 – Hochzeitslocation vertauscht: deeskalieren & lösen
53:11 – Parallelveranstaltung? Gelassen bleiben & feiern
56:45 – Insider-Folge, Fitness-Gag & Rhythmusankündigung
59:05 – Abschluss & 14-tägiger Takt

Die Unternehmer Lounge gibt Unternehmern in und rund um Leipzig die Plattform, ihre Geschichte zu erzählen. Somit möchten wir den Zuschauern ermöglichen, in die verschiedensten Branchen einzutauchen, aus Fehlern zu lernen und Inspiration für das eigene Unternehmen zu gewinnen.

Kontakt zu Fabian Senf: https://www.fs-cinematic.com
Kontakt zu Daniel Thiele: https://www.anwalt-dt.d